Top 10 câu hỏi thường gặp về mua sắm trực tuyến mà ai mới mua hàng cũng thắc mắc
Bài viết này tổng hợp top 10 câu hỏi thường gặp về mua sắm trực tuyến của người mới bắt đầu mua hàng qua mạng. Phần lớn rủi ro khi mua sắm trực tuyến có thể tránh được. Bạn chỉ cần biết trước vài nguyên tắc kiểm tra cơ bản. Đặt hàng xong rồi mới lo không biết có bị lừa, hàng có đúng như ảnh không. Đây là cảm giác quen thuộc với nhiều người mới mua sắm trực tuyến.
Bài này gom 10 câu hỏi phổ biến nhất của người mới mua sắm trực tuyến. Chúng tôi trả lời có tiêu chí rõ ràng, không phải lý thuyết thương mại điện tử chung chung.
Tiêu chí chọn ra 10 câu hỏi trong bài
Đây là câu hỏi sinh viên, người mới đi làm thực sự hay thắc mắc khi mua sắm trực tuyến. Đó không phải lý thuyết xa vời ít ai gặp phải trong thực tế.
Mỗi câu đều có thể trả lời bằng hướng dẫn kiểm tra cụ thể. Chúng tôi không mập mờ kiểu “tùy shop” rồi bỏ lửng bạn.
Câu hỏi 1: Làm sao biết một shop online có uy tín hay không?
Bạn nên kiểm tra lịch sử hoạt động của shop, số lượng đánh giá và tỷ lệ phản hồi. Hãy làm điều này trước khi đặt hàng số tiền lớn.
Bạn nên đọc thêm các đánh giá 1-2 sao để biết rủi ro thực tế. Điểm trung bình vốn dễ bị làm đẹp nên không phản ánh hết vấn đề.
Câu hỏi 2: Có nên đặt hàng ở shop mới mở chưa có nhiều đánh giá không?
Bạn có thể đặt thử với số tiền nhỏ trước. Tránh đặt hàng giá trị lớn ngay lần đầu với shop chưa rõ uy tín.
Hạn chế thật là đôi khi giá tốt nhất lại nằm ở shop mới. Bạn cần cân nhắc giữa lợi ích giá và rủi ro chưa kiểm chứng. Đừng chỉ vì rẻ mà bỏ qua bước thử nghiệm ban đầu. Nếu bạn đang cân nhắc vừa học vừa làm thêm để có thu nhập mua sắm thoải mái hơn, có thể tham khảo tư vấn chọn hình thức học vừa học vừa làm cho sinh viên năm cuối đi thực tập.
Câu hỏi 3: Thanh toán trước hay nhận hàng mới trả tiền (COD) an toàn hơn?
COD an toàn hơn với người mua lần đầu, vì chỉ trả tiền khi nhận hàng đúng như đặt. Cách này giúp giảm rủi ro mất tiền oan nếu shop không giao hàng.
Cách này hợp với sinh viên, người mới đi làm, nên ưu tiên COD khi mua ở shop chưa quen thuộc. Dù vậy, một số sàn lớn hiện đã đủ tin cậy để thanh toán trước.
Câu hỏi 4: Sản phẩm nhận được không giống ảnh thì phải làm gì trước tiên?
Bạn nên chụp ảnh, quay video mở hàng ngay khi nhận. Đây là bằng chứng quan trọng trước khi liên hệ khiếu nại với shop hoặc sàn.
Bạn nên đọc kỹ chính sách đổi trả của shop trước khi đặt hàng. Đừng đợi tới lúc có vấn đề mới tìm hiểu vì khi đó đã muộn.
Câu hỏi 5: Mã giảm giá, voucher trên các sàn có luôn đáng tin không?
Phần lớn voucher chính thức từ sàn đáng tin. Tuy nhiên, bạn cần cảnh giác với link giảm giá gửi qua tin nhắn, mạng xã hội không rõ nguồn gốc.
Hạn chế thật là một số voucher có điều kiện áp dụng nhỏ. Bạn cần đọc kỹ trước khi tính vào tổng chi phí dự kiến, tránh trường hợp tưởng rẻ mà cuối cùng không áp dụng được.
Câu hỏi 6: Mua hàng qua livestream có rủi ro gì khác so với mua trên gian hàng thông thường?
Livestream thường chốt đơn nhanh, ít thời gian kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm so với xem trên trang gian hàng thông thường.
Bạn nên lưu lại thông tin sản phẩm, giá đã chốt trong lúc xem để đối chiếu khi nhận hàng. Cách này tránh tình trạng giá hay mẫu mã bị đổi khác so với lúc chốt đơn.
Câu hỏi 7: Nên đặt hàng vào khung giờ nào để tránh giao chậm dịp cao điểm?
Các dịp sale lớn thường giao hàng chậm hơn ngày thường, do lượng đơn tăng đột biến khiến đơn vị vận chuyển quá tải.
Câu hỏi này hợp với người cần nhận hàng gấp. Bạn nên đặt sớm trước đợt sale hoặc chọn đơn vị vận chuyển có cam kết thời gian rõ ràng, thay vì chờ tới sát ngày cần dùng.
Câu hỏi 8: Đổi trả hàng online có mất phí không?
Tùy chính sách từng shop và từng sàn, một số miễn phí đổi trả trong điều kiện nhất định. Một số khác tính phí vận chuyển hai chiều.
Bạn nên đọc kỹ điều kiện đổi trả trước khi đặt, đặc biệt với mặt hàng dễ không vừa ý như quần áo, giày dép. Điều này giúp tránh bất ngờ về phí khi cần đổi trả.
Câu hỏi 9: Có nên lưu thông tin thẻ ngân hàng trên ứng dụng mua sắm không?
Bạn chỉ nên lưu thông tin thẻ trên ứng dụng uy tín, có bảo mật hai lớp. Hãy hạn chế lưu thẻ trên nhiều ứng dụng cùng lúc để giảm rủi ro.
Hạn chế thật là mất điện thoại hoặc lộ tài khoản ứng dụng có lưu thẻ tiềm ẩn rủi ro cao hơn. Rủi ro này càng lớn nếu bạn không có thêm lớp xác thực bảo vệ.
Câu hỏi 10: Mua hàng xách tay, hàng order từ nước ngoài qua mạng xã hội có an toàn không?
Rủi ro cao hơn mua trên sàn chính thức. Nguyên nhân là khó truy vết người bán và ít cơ chế bảo vệ người mua nếu có tranh chấp xảy ra.
Câu hỏi này hợp với người chỉ nên thử với số tiền nhỏ. Bạn nên ưu tiên người bán có uy tín lâu năm, có phản hồi rõ ràng từ khách cũ trước khi đặt số lượng lớn. Nếu bạn muốn tặng quà cho bạn cùng phòng nhân dịp sinh nhật mà không tốn kém, có thể tham khảo thêm gợi ý quà tặng sinh nhật bạn cùng phòng ký túc xá ý nghĩa mà không tốn kém.
Danh sách mức độ rủi ro khi mua sắm trực tuyến theo kênh
- Sàn thương mại điện tử lớn: mức độ rủi ro thấp đến trung bình. Cách giảm rủi ro: đọc kỹ đánh giá, ưu tiên shop có xác thực.
- Mua qua livestream: mức độ rủi ro trung bình. Cách giảm rủi ro: lưu lại thông tin chốt đơn để đối chiếu.
- Mua qua mạng xã hội, order xách tay: mức độ rủi ro cao hơn. Cách giảm rủi ro: bắt đầu với số tiền nhỏ, kiểm tra uy tín người bán.
Danh sách trên mang tính tham khảo mức độ rủi ro chung, thực tế còn tùy từng người bán và từng thời điểm cụ thể. Nếu bạn hay mua đồ ăn vặt đóng gói online, có thể tham khảo thêm sinh viên kiểm tra gì để mua đồ ăn vặt đóng gói an toàn để có thêm tiêu chí riêng cho nhóm hàng này.
Câu hỏi thường gặp
Sinh viên mới mua sắm online nên bắt đầu từ kênh nào an toàn nhất?
Bạn nên bắt đầu từ các sàn thương mại điện tử lớn, vì các sàn này có chính sách bảo vệ người mua rõ ràng. Hạn chế mua ngay qua mạng xã hội hay hội nhóm chưa quen thuộc.
Làm sao phát hiện shop lừa đảo trước khi đặt cọc hoặc chuyển khoản?
Bạn nên kiểm tra thời gian hoạt động, số lượng đơn đã bán và đọc kỹ các đánh giá tiêu cực. Shop lừa đảo thường có lịch sử hoạt động ngắn và né tránh câu hỏi cụ thể về sản phẩm.
Có nên tin vào ảnh sản phẩm đẹp lung linh trên trang bán hàng không?
Không nên tin hoàn toàn, vì ảnh chụp có thể qua chỉnh sửa ánh sáng, góc máy. Bạn nên xem thêm ảnh thật từ đánh giá khách hàng đã mua để có góc nhìn khách quan hơn.
Mua hàng qua sàn quốc tế có khác gì về rủi ro so với sàn trong nước?
Sàn quốc tế thường có thời gian giao hàng lâu hơn và khó xử lý khiếu nại nhanh như sàn trong nước. Nếu cần thêm kiến thức chuẩn bị cho công việc sau này, có thể tham khảo e-ptit.edu.vn.
