Mấy năm gần đây, chúng tôi thấy người làm nhân sự quan tâm ngày càng nhiều đến việc đưa công cụ thông minh vào công việc hằng ngày. Trước kia, một bạn HR giỏi thường được đánh giá qua khả năng đăng tin, phỏng vấn và quản lý hồ sơ. Giờ thì điều đó chưa đủ. Bạn cần biết dùng công nghệ để tìm đúng người nhanh hơn. Và cũng quan trọng không kém, bạn phải biết trình bày năng lực ấy trong hồ sơ cá nhân.
Ứng dụng AI cho phòng nhân sự tạo khác biệt ở đâu?
Khi làm việc với nhiều đội tuyển dụng, chúng tôi nhận ra quản lý thường kỳ vọng nhân sự tận dụng được các công cụ thông minh. Mục tiêu khá rõ: rút ngắn thời gian tuyển, nâng chất lượng ứng viên và hạn chế thiên vị trong khâu sàng lọc. Ứng dụng AI cho phòng nhân sự vì thế không còn là chuyện thử nghiệm cho vui, mà là một phần của năng lực làm nghề.
Điều này không có nghĩa bạn phải trở thành kỹ sư phần mềm. Bạn chỉ cần hiểu công cụ làm được gì và chưa làm được gì. Phần kiến thức ấy đủ để bạn ra quyết định đúng. Nói cách khác, bạn là người cầm lái, còn công cụ chỉ là phương tiện. Nếu hiểu sai vai trò này, rất dễ giao phó quá nhiều cho máy.
Chúng tôi từng theo dõi một trường hợp khá điển hình. Một bạn HR ở chuỗi bán lẻ được giao tuyển 40 nhân viên cho các cửa hàng mới. Thay vì đọc tay từng hồ sơ, bạn dùng hệ thống ATS có chấm điểm để lọc nhóm phù hợp trước. Thời gian tiết kiệm được, bạn dồn cho những buổi phỏng vấn sâu hơn. Quy trình gọn hơn rõ rệt. Khi đi xin việc tiếp theo, bạn kể lại con số cụ thể đó và nhà tuyển dụng rất ấn tượng.
Những kỹ năng nên có trong hồ sơ
Về tìm kiếm ứng viên, bạn nên làm quen với các công cụ có hỗ trợ thông minh, chẳng hạn LinkedIn Recruiter. Biết viết chuỗi tìm kiếm Boolean kết hợp gợi ý từ công cụ sẽ giúp bạn tiếp cận nhóm ứng viên không chủ động tìm việc. Nhóm này thường có chất lượng cao. Nếu chỉ đăng tin rồi chờ, bạn gần như không bao giờ gặp được họ.
Về sàng lọc hồ sơ, bạn cần biết cấu hình hệ thống để ưu tiên ứng viên theo tiêu chí rõ ràng. Người thành thạo khác biệt ở chỗ họ biết lúc nào nên bỏ qua gợi ý của máy và giải thích được vì sao. Hãy ghi lại những lần bạn điều chỉnh kết quả của hệ thống. Đó là bằng chứng rất mạnh về năng lực phán đoán.
Một số kỹ năng nên được nêu rõ trong hồ sơ:
- Sử dụng công cụ tìm kiếm ứng viên có hỗ trợ thông minh
- Cấu hình và đánh giá hệ thống sàng lọc hồ sơ
- Kết hợp phân tích phỏng vấn tự động với nhận định của con người
Với phần phân tích phỏng vấn, nhiều nền tảng hiện ghi nhận và tóm tắt câu trả lời của ứng viên. Bạn nên học cách đọc các báo cáo này một cách có phê phán. Đừng xem đó là kết luận cuối cùng, mà chỉ là một góc nhìn để đối chiếu thêm với quan sát của chính mình.
Cách thể hiện kỹ năng trong hồ sơ
Phần này nhiều người bỏ qua. Viết chung chung rằng mình “biết dùng công cụ thông minh” thì gần như không có sức nặng. Hãy biến kinh nghiệm thành con số hoặc kết quả cụ thể. Thay vì ghi “ứng dụng công nghệ trong tuyển dụng”, bạn có thể viết “dùng công cụ tìm kiếm có hỗ trợ, rút thời gian lấp vị trí kỹ thuật từ khoảng 45 ngày xuống còn 28 ngày”.
Chúng tôi khuyên bạn xây một case study đầy đủ: bối cảnh tuyển dụng, công cụ đã chọn, lý do chọn, những điểm bạn đã chỉnh sửa và kết quả đạt được. Case study như vậy cho nhà tuyển dụng thấy cách bạn tư duy, chứ không chỉ là bạn biết bấm nút nào. Nếu có điều kiện, hãy tham gia thêm một khóa chứng nhận liên quan. Chứng chỉ giúp hồ sơ đáng tin hơn, nhất là khi bạn đang chuyển sang một mảng mới.
Nếu muốn hiểu rõ hơn các giải pháp ứng dụng AI cho nhân sự và cách tối ưu quy trình tuyển dụng, bạn có thể bắt đầu từ đó. Ngoài ra, nếu đang muốn có cái nhìn tổng quan về các công cụ số đang được dùng phổ biến, bạn có thể tham khảo top 10 công nghệ ứng dụng cho người mới bắt đầu trước khi chọn công cụ cho riêng mình.
Công cụ hỗ trợ phán đoán, không thay thế phán đoán
Qua nhiều năm theo dõi các đội tuyển dụng, chúng tôi thấy công nghệ phát huy hiệu quả nhất khi đóng vai trò trợ thủ. Máy xử lý khối lượng hồ sơ lớn và nhận ra những mẫu hình mà mắt người dễ bỏ sót. Nhưng việc đánh giá ứng viên có hợp văn hóa doanh nghiệp hay không, hay có tiềm năng lãnh đạo không, vẫn cần sự cân nhắc của con người.
Vì vậy, một hồ sơ tốt không chỉ liệt kê công cụ bạn biết. Nó cho thấy bạn hiểu khi nào nên tin gợi ý của hệ thống, khi nào nên dựa vào kinh nghiệm nghề nghiệp của chính mình, và làm sao kết hợp cả hai. Đó mới là năng lực mà nhà tuyển dụng thực sự tìm kiếm ở người làm HR hôm nay.
